本次的台灣籍學員

 文/李尚林

週的課程是關於經營策略。老師是PSU商院院退休教授Kerry。本週的上課方式是早上老師給一個lecture,下午進行個案討論。個案討論的節奏很快,老師會一直不斷丟出問題,然後把個案的經營策略逐一寫在黑板上,所以到討論結束之後,整個個案的經營策略就會變得非常清楚。

  

我覺得本週所討論的四個case都非常有趣,很值得我們在讀書會裡頭一起討論。這四個case分別是:
1. ApproTEC:在非洲的肯亞提供簡單的灌溉機械,配合在地的製造業者,讓購買者可以提升農業生產力,同時也讓製造機器的業者獲取合理利潤。
2. Aravind Eye Hospital:印度南部的眼科醫院,專門提供白內障手術。該醫院同時提供付費手術和免費手術,從付費手術的收入支付免費手術的支出,並且還能維持50%左右的獲利率。創辦者希望可以將這套醫療體系複製到全世界,希望一年可以替200萬的白內障病患提供手術服務。
3. Digital Divide Data(DDD):提供電腦技能課程給柬埔寨和寮國人民,以承接西方國家的資料電子化的外包工作。(DDD的創辦者和Mercy Corps有密切聯繫,目前的柬埔寨專案主管有到課堂上和大家分享經驗。)
4. Riders for Health:提供車輛維修服務,幫助非洲各國提升醫療人員到達偏遠地區的能力,大幅改善偏遠地區的醫療品質。這項服務的特殊之處在於,他們的目的在於提升醫療品質,但是切入的方法卻是「交通服務」。

這四個個案的共同點,都是已經取得一定的成效、但都面對不同的財務問題。因此,討論過程中老師不斷刺激我們思考這些個案現在有什麼問題、該怎麼解決、未來該朝什麼方向發展。這樣的討論方式,不斷重複提醒「核心競爭力」的重要性。老師一再點出,要找出核心競爭力(core competency),才有可能讓project永續發展。
從課程討論的過程中,我感受到美慈各地的計畫越來越重視財源自主的重要性。課程中不斷提到social impact 和 business model兩者互相平衡的重要性,就是要提醒INGO在各國漸漸緊縮對外援助經費的狀態下,INGO必須讓project在財務上創造多元收入,改變依賴外界捐款的困境,才能具有永續性(sustainability),進而延續自己的social impact。


NCF目前依然是倚靠外界的捐款為主。雖然我們沒有立即面對捐款收入減少的問題,但是如何將財務狀況更佳多元化和維持永續發展,也是一個值得思考的議題。
本週最大心得是身體健康。我自己從第十天開始,身體漸漸有些狀況,應該是因為睡眠一直都不是很充足(每天約六小時,算睡多了,很多伙伴都是睡五小時左右而已),再加上天氣熱,所以後來開始拉肚子和感到提不起精神。後來發現不是只有我一個人這樣而已,很多人都有頭痛、疲倦、拉肚子等症狀,看來經過兩個禮拜的奮戰,大家的身體漸漸都需要休息一下。

晚間讀書會
另一個現象是語言。我們在第二週的case discussion所碰到的語言問題似乎變得更明顯,因為老師討論個案的節奏很快,會不斷的拋出問題讓同學回答,所以如果沒有在上課前先把個案看熟、把內容的細節和數字看清楚,會很難跟上討論;再加上想法需要在腦中翻譯,以致於我們跟不上其他人的討論速度。
幸好後來印尼的兩位cohort即時伸出援手,Tani和Agni邀我們每天10點在飯店大廳一起討論case,和他們一起討論之後幫助很大,因為自己念的時候很多盲點和細節都會遺漏,透過和同伴一起討論和提問,很多原本沒有注意到的細節都會一一浮現。


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