羅慧夫基金會 國際園丁計畫

文/李尚林

本週課程是「流程」（process）。

課程內容中對我最有幫助的，是畫出流程圖（swimlane diagram）。流程圖中必須標示出每一個環節的負責人，以及每個環節的順序（sequence）。流程圖的最大功用，在於釐清整個工作過程中的每一個步驟，藉此看出哪一個環節是多餘的、哪一個環節花費最多力氣、或者哪一個環節的人力不足。透過製作流程圖，可以整理整理工作者的思緒，跳出原本的工作框架，用整體的視野來檢討工作流程，藉以改善工作效率。

「流程圖」的方法，可以用在NCF的種子醫師報名流程、義診的執行過程、海外醫補的匯款流程等等，透過標示出每一個環節，就可以看出哪一個環節還有改善效率的空間。
課程進入第三週，學員們彼此之間的感情也越來越好。我也和其中幾個學員建立很好的友誼。我和印尼與蒙古學員簡單介紹NCF在當地的合作醫院，也提到以後如果有機會到烏蘭巴托或雅加達時，再找機會去拜訪他們。印尼的Tani和Agni的工作地點都在雅加達的美慈印尼總部，其中Tani是小兒科醫師出身，目前負責兒童營養的項目；Agni負責扶持小型企業的專案，他的大學主修是國際關係。蒙古的Zaya負責提升政府效能的專案，和蒙古的官方機構有很多合作。總體來說，
學員們一起生活了三個星期，建立了非常深厚的友誼。雖然他們的工作內容和NCF沒有直接關係，但是未來如果有需要，仍然有發展關係的潛力。
課程進入最後一個星期，隨著學習內容的累積，漸漸把三個主題連結起來（accounting & finance, strategy, process）。總體來說，整個ELP課程的核心主題不脫離幾個重點：如何讓項目（project）具有健康的財務並永續發展、如何增進項目的效率、如何決定項目的方向（策略），這幾個核心主題構成了這三個禮拜的課程內容。

這三個禮拜的課程下來，最重要的收穫就是NGO幹部需要更全面的知識和技巧，才能在捐款逐漸減少的情況下，繼續推展國際援助計畫。「財務」和「管理」的技巧或許是NGO幹部最需要的知識。對於我來說，以前在學校很少接觸財務和管理的課程，一直等到進入職場之後才發現這些知識的重要性，或許以後在國合組內部的讀書會中，也可以加入一些類似的討論題材，增加大家以不同角度思考工作內容的可能性。