目前日期文章:201109 (3)

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文/陳乙杉

大四最後三個月,決定自己畢業就要踏入社會當新鮮人時,偶然看到青輔會的網站公佈NPO海外實習相關訊息,又聽到課堂教授鼓勵我們多闖多看這世界,給了我個契機申請成為海外NPO實習生。在菲律賓羅慧夫顱顏基金會實習共五十天,又在菲國多待了九天,兩個月的海外生活不僅認識許多顱顏患者、志願醫生、菲律賓大學生等,在基金會工作也更瞭解顱顏疾病的背景,發現自己生活在富庶的台灣是多麼幸運,要知足惜福;透過自助旅遊也更認識菲國當地文化,收穫很多,不虛此行。

還記得第一次走進菲律賓羅慧夫顱顏基金會(Noordhoff Craniofacial Foundation Philippines, NCFP)位在馬尼拉的辦公室,對於「麻雀雖小,五臟俱全」的空間感到驚奇。不到八坪的基金會總是擠滿著病患,但空間規劃得宜,分成辦公室、諮詢室、語言治療室、牙醫診間。每天固定都會有志願牙醫師駐診,替接受過顱顏手術的病患們進行術後治療,每兩個星期也會有語言治療師為唇顎裂患者進行語言矯正,諮詢室也不時有病患接受外科醫師的檢查,做術前評估。醫師、會計、社工及助手們各司其職,讓小小的辦公室發揮極大價值。

圖片3.jpg實習前幾周,菲律賓羅慧夫顱顏基金會執行長Miss Mel主要希望我們三位實習生多熟悉認識基金會的運作模式,多看看基金會人員及醫生如何與病患互動,所以工作份量並不是很重。第一天實習,Mel利用簡報告訴我們基金會的歷史及運作,讓我們對菲律賓顱顏患者的背景及菲國醫療體系和社會制度有基礎瞭解。實習第二天,Mel就帶著我們一同去合作的Our Lady of Peace醫院觀察基金會義診情形。在Our Lady of Peace Hospital看到各式顱顏病患等待治療,從早到晚醫師們忙不停,小孩病患也是哭不停,病患家屬一張張焦急等待到開心感謝的臉龐更是透露著NCFP的幫助對他們來說非常重要。一整天下來,很多景象是在台灣長大的我所無法想像,心情很複雜,一方面佩服這群醫生們忙碌之餘願意奉獻自己幫助更多病患;一方面感嘆菲律賓社會貧富差距超乎我的想像,這裡的病患很幸運能夠接受治療,但若是這個國家政府不徹底改善人民生活環境,未來就算基金會再怎麼努力,永遠就只能治標,顱顏病患數目只會多不會少。隔天,Mel也帶著我們進手術房觀摩顱顏手術。這經驗對於第一次進手術房的我相當特別,看著志願外科醫生手拿剪刀及針線仔細地為病患縫合成「正常人」的模樣,雖然這景象對手拿相機拍攝紀錄的我更加血淋淋,但現在回想起他們專注的神情,真的相當敬佩醫生們,他們不僅賦予病患新的面貌,更給了他們人生更多機會。  

圖片1.jpg除了觀摩手術和義診外,我們三位實習生依照各自的實習工作內容進行觀察,也和其他兩位實習生一起對NCFP的運作模式做許多討論。我們發現NCFP扣除醫師團,執行長、會計、助手和社工共五人,因此受限於有限人力,所以執行長Mel必須擔下很多工作。執行長工作常需要與董事會、醫師團、活動贊助商接洽,平時還需寫許多贊助評估報告,工作相當忙碌,不過許多細項作業其實可以分派給底下的社工或是助手執行,如更新網站新聞、臉書訊息、發佈病患故事、上傳基金會照片等。但這些細微工作因為執行長工作繁忙都無法即時處理,但若是要更多人認同基金會理念並加入志工行列,宣傳工作就必須要做到位。我們三位實習生對於這些工作也個別做出許多建議,提供基金會往後參考。   
 

實習時也發現NCFP在菲律賓當地的知名度並不高,若要培養未來志工或是實習生等,除了即時更新網站訊息等工作,也要深入校園宣傳。我們認為NCFP可循台灣羅慧夫顱顏基金會(NCF)模式,先與相關科系學生有連結,如社工、醫學、護理、傳播科系等,將基金會手冊或海報等宣傳品傳閱,讓更多學生對NCFP有初步了解,才能號召大眾加入捐款、志工或實習的行列。菲律賓大學生畢業就業前必須先實習過,若NCFP能和學校合作實習計畫是最直接有效的方式。我想台灣實習生去當地是負責與基金會舊有模式碰撞產生火花的,讓NCFP先思考既有制度的缺陷,在慢慢找尋適合的運作模式,讓NCFP在當地更有前瞻性。

除了修改舊有文宣品,Mel要求我們實習生能替NCFP寫活動企劃。Mel希望未來有機會能仿照台灣NCF,集合病患、家屬等舉辦個別活動,如營隊或相關課程等。但NCFP目前人力不足,每位工作人員的時間因為照顧病患等切割掉,無法有效討論,且Mel及醫生董事們已經為了九月十八日第二屆Miles for Smile: Run for Cleft Patients 2011的路跑計畫忙得焦頭爛額,所以這類的工作可以等與學校實習計畫上軌道後交由當地學生籌劃會更有效率。

圖片2.jpg因為青輔會海外NPO實習計畫認識同在馬尼拉的佛光山實習生,有機會帶領她們參觀NCFP,也因為如此,剛好也讓我更確定NCFP的定位有些許模糊。因為一進辦公室,只會發現很大的「The Smile Train Craniofacial Center」標誌,NCFP只佔聚小小角落,讓人誤以為來到別家基金會。微笑列車是NCFP最大的資金贊助夥伴,每年需要向The Smile Train做年度報告,辦公室也是The Smile Train給的,所以標誌相當大。但坦白說,若NCFP沒辦法獨當一面,未來基金會發展會受限,大眾會無法分清楚The Smile Train與NCFP的差異。  

1.jpg  我們三位實習生除了對NCFP的發展共同進行討論與建議,各自也負責將分內工作做好。實習剛開始就清楚的知道我的工作是要幫忙利用相片紀錄NCFP的工作狀況,並且從家庭訪問中撰寫病患的背景故事。實習兩個月,無時無刻都拿著相機捕捉病患、NCFP工作人員及醫師們的互動。透過鏡頭,我能更專注的及仔細地將基金會的日常生活給記錄下來,很平凡,但事後看照片卻又發覺基金會所做得一切又是那麼的不平凡!除了照相,我也負責整理編輯病患故事,還有做家訪、親自訪問病患家屬,寫出他們的故事。印象很深的是訪問一位媽媽,她的兒子已經四、五歲了,卻因為臉部嚴重的顱顏缺陷以及腦部的問題,至今都無法睜開眼睛看世界、無法走路、更無法獨立照顧自己,連基金會的醫生評估後也只能說盡力延長小孩壽命。接受訪問時,因為媽媽不會說英文,所以訪問時我透過社工的幫忙將英文翻譯成當地語言Tagalog,雖然一切都是間接進行,但從媽媽的臉部表情及語氣中,讓我深深地體會到自己是多麼的幸運,有一個健康的身體不需要令家人操煩。

2.jpg工作之餘,兩個月下來我們也走遍許多觀光景點。基金會的醫生及員工都對我們實習生很照顧,七月份常帶我們認識當地的朋友們,找時間帶我們看看馬尼拉的風景;八月也舉辦了員工旅遊,和大家一同去看壯觀的Taal火山;也有機會到北方的蘇比克自由貿易區參觀合作的基金會。平常週末假日,我們三個實習生也做足功課,自己利用大眾交通工具將Metro Manila可以玩的地方都走遍,每個認識我們的當地人都覺得我們很厲害!兩個月,不僅英文溝通更流利,我們更交到了一群朋友、認識了一群值得敬佩的社福工作者和志願醫生們,更幸運的是和另外兩位實習生成為好朋友,收穫真的很多!  

順道一提,八月中實習進入尾聲時,很幸運的我們三位實習生見到從美國飛來菲律賓的羅慧夫醫生(Dr. Sam Noordhoff)夫婦,以前都是從書籍中知道羅醫生為台灣的四十年奉獻事蹟,卻沒想到能和羅慧夫醫生談話,也和羅慧夫奶奶用台語談天。看到八十幾歲的羅爺爺還親自跟著基金會的醫生們去看診,羅奶奶也在旁攙扶,畫面真的好令人感動!我何其有幸能夠認識他們,今年的暑假真的好有意義!3.jpg  

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文/林奕呈

每個同學、親戚聽到我要去菲律賓實習的第一個反應是不可思議,因為畢竟耳聞當地治安不好,窮困造成的各種社會問題等等,給人負面的印象,讓準備前往實習的我們感到有點擔心。

一切準備就緒後,我們還是攜帶一支「電擊棒」作為防身的武器,一心希望不會派上用場,也開始對於我們要實習的地點有些不安。出發前先做了功課,網友們都說一出馬尼 拉機場就會有許多計程車司機有爭先恐後拉客情形,而上車前一定要先講好計價方式等等,但因基金會已安排司機接機,所以一開始雖然一度有找不到司機的情形; 有了在菲律賓經商的台灣人幫忙,很順利的搭上我們的座車,前往宿舍與當地基金會的執行長見面。

心情是期待的,想快快看到新的宿舍和實習的環境,但路上的交通卻  是不配合,而且是亂的可怕!一趟四十分鐘可抵達的路程,卻整整塞了兩個多小時,不是因為號誌燈故障或陸上有意外事故,原因卻是隨招隨停的交通工具造成的,車子在路中央放乘客下車,後面行車就會禮讓,一台兩台到無數台這樣的下車現象,造成了馬尼拉道路擁擠,「可怕的交通」便是我們對菲律賓的第一印象。

 

關於工作

因為提早一兩天抵達菲律賓,我們就先到當地基金會的辦公室熟悉環境。這次提供實習機會的單位為「羅慧夫顱顏基金會(Noordhoff Craniofacial Foundation)」,不管在醫療還是宣傳等方面都已有很健全的發展,近幾年來則開始進行國際合作的計畫,而我們所實習的「菲律賓羅慧夫顱顏基金會(Philippines Noordhoff Craniofacial Foundation,簡稱NCFP)」就是其中一個計畫。

圖片1.jpg我們前兩週工作內容為觀摩及熟悉整體的工作環境及內容,因為NCFP大部分的工作內容都與醫療有關,所以一開始我們就參觀了基金會合作醫院及義診,並觀察基金會的社工與病人如何互動等等,更進一步,我們還進手術室觀摩整個顱顏外科手術的進行,對所學非醫學或社工專長的我,真的是大開眼界!  

從第三週開始,當地的執行長希望我們協助整理PPT等文件檔,並做出能到企業提報的簡報檔,幫助NCFP九月中舉辦的路跑活動做募款及宣傳等用途;另外,因為NCFP基金會官網建製還有些需要改進的地方,執行長不時的與我們討論如何讓網站變得更好使用,讓不認識NCFP的民眾能透過網路取得資訊,並成為另一個宣傳NCFP的重要窗口。

圖片4.jpg除了這些工作外,我最重要的一樣工作大概就是製作企業宣傳影片了,執行長告訴我當地人喜歡看圖像吸收資訊勝過於一堆文字,因此影像會比文宣品來得更有說服力;影片的製作過程一波三折,字幕修了又修、照片也不停更換,但最後還是順利的做出一支,能讓人了解NCFP整體發展、幫助對象及項目的影片,當時剪片過程中擔心不能完成的壓力, 在影片剪輯完成以後都一掃而空了!  

在實習快結束的前一週,執行長也安排了我們到其他NPO海外基金會參觀,順便來趟觀光之旅!我們所參觀的基金會是位在蘇比克的「Helping Hands Healing Hearts」,主要幫助的內容很多,像是心臟疾病的患者,或是因營養不良造成的發育不全等等,這次HHHH剛好有位病患要與NCFP合作治療,需要密切討論和了解病患情況,我們才有這次參訪的機會。

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▲羅爺爺與羅奶奶來到菲律賓,正在觀賞實習生為基金會做的影片。

總的來說呢....

在菲律賓,我看到的是極大的貧富懸殊,雖然台灣也有這樣的現象,但和菲律賓相比,台灣人真的富足許多,生活品質及各方面條件都好太多了!但這樣的現象 可能也跟當地的信仰有關,因為受過西方殖民統治,當地人大多是天主教徒,當地朋友說當地人屬於「消極」的天主教徒,也就是假如家中有五人,其中有一人在工 作,那麼其他人就不一定會出去工作,因為其他人相信工作的那個人,是上天派來的天使,要來來救助整個家庭。當我聽到這樣的觀念十分震撼,畢竟在台灣雙薪家 庭十分常見,每戶人家當然是希望家中每個人都要能經濟獨立,只要能力許可,比較不會出現只依賴某人來撐家計的情況,也因為民族性的關係,菲律賓人比較樂天 開朗,玩樂可能比認真工作來得重要,就算沒錢也要逛百貨公司,吹冷氣在裡頭隨便走走也好,這樣的觀念在當地百貨一早開張時能被證實,一堆閒閒沒事的人們坐 在外頭發呆等待,好像都不用工作一般,景象非常特別!

另外,在生活方面,整體條件來說非常的髒亂,只有少數高級區及殖民後代所居住的外國區域條件很好以外,其他地區則每逢下雨就淹水,水深及小腿肚甚至可 能更高,因為下水道沒有整治的很好,又乞丐都在路上便溺的緣故,當地朋友都會告誡我們千萬不要碰到這些髒水,一下雨最好都不要出門,曾經有外地人傷口碰到 髒水,身體沒有抗體而喪命的前例,聽來十分嚇人!

經過這趟海外實習,我覺得自己很幸運,且生在台灣這個安全又富足的國家,我們有好吃又多元的食物、良好的生活條件,還能接受教育,和當地貧窮人家比起 來,真的要非常的感恩!不僅如此,我也很慶幸自己有能力能幫助別人,或許十分微不足道,但卻可以感受到自己小小的力量卻能發揮大大的影響力,這種感覺真的 很不可思議;同時,不管是想法方面,還是獨立在外生活的能力培養,我都能感覺到自己在當地的成長,最後我要感謝台灣的NCF開始了海外合作計畫,因此我們有機會能到菲律賓當地實習,也要感謝青輔會提供這次機會,讓我能發揮專長並體驗不同文化!

 

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▲台灣實習生們與菲律賓顱顏團隊開心大合照!

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文/陳彥錚

當初看到「NPO海外實習」的活動內容加上去年參與的人分享的經驗,覺得這是一個很難得的機會,不但能透過實習應用所學、從中學習,同時也能體驗不同的文化。在報名階段選擇實習機構時,依照科系條件、興趣以及自身經驗來做篩選後,最後選擇所有條件以及自身經驗最符合的「羅慧夫顱顏基金會」。

面試時令我印象深刻的是,當面試官問我說:「你為什麼會選擇我們?」,我的答案是我對INPO的營運很有興趣,希望透過這次能學習到更多東西。面試官在我回答完後給了我一個觀念: 在台灣學生們認為「實習」是透過工作學習新的知識、技能,但在國外「實習」則是你要會應用所學,替公司或組織貢獻專長。這個問題當我一到菲律賓的羅慧夫基金會時,負責督導我們的基金會執行長Mel就直接問我說:「你可以為我們基金會做什麼?」當時我就我的經驗回答:「我有參加校內學生組織,所以對整個組織系統及運作較有經驗。我也參與過不少校內、系上活動,學會設計活動內容。」

這個在台灣不管在社團或是一個組織,我們常常都是按照別人的指示做事,或是跟著學長姐教的方式去做。當別人突然問說:「你有什麼不同於他人的專長可以幫助一個組織或是公司?」瞬間卻沒有辦法回答出來,因為我們很少去思考自己有哪些和別人不一樣的經驗、能力是可以應用的,或是就算有一樣的經驗、能力,如何做出更好的應用。

圖片1.jpg  實習第一、二個禮拜,我們先熟悉基金會的運作,並參觀和基金會合作的醫院。當我們到菲律賓公立醫院Philippine General Hospital參觀時,病房的景象給我們的第一個想法是:這不是電影中出現的醫院場景嗎?真的很像第二次世界大戰的場景,病房裡面有20個左右的病患,沒有隔廉,醫護人員人手不足,很多病患在等待開刀的樣子。而另一個合作醫院OLPH我們則是參觀唇顎裂開刀手術以及手術房,手術房門沒有全關加上我們竟然能在兩間手術房輪流跑都讓我覺得菲律賓的公立醫院醫療環境控管的嚴格度和台灣相較之下還是有些差距阿!

我的工作主要是觀察整個組織的行政體系後給予未來發展建議以及官方網站和宣傳品的建議。一開始和執行長Mel討論工作內容時,Mel便表示因為基金會成立才將近五年,很多事情都剛上手,加上人手不夠,所以不管是內部或是外部都有需要加強的方面。圖片5.jpg  

這次的實習經驗讓我學到最重要的一點就是要以各種角度來思考一件事情。當我們在討論如何修改針對不同對象的簡報的時候,就必須站在對方的立場去想對方需要和不需要哪些資訊,各種宣傳品也必須針對不同對象而改變。在大學參加社團時,只要以學生為對象來想就好,但經營一個組織很不容易,要讓一個組織能長久發展並且有更好的知名度,就必須和很多企業、機構、活動合作,吸引不同群眾的關注,這是這次實習最有收穫的部分。

還有一點很重要的就是和新的工作夥伴開始工作前,一定要熟悉彼此的專長及經歷。在我開始工作前,Mel就有問我我的社團經驗還有專長,希望我可以協助哪些部份此外,很感謝另外兩位實習生,他們豐富的經歷還有本科的專業都讓我的實習生活更加精采。工作時能互相討論給予最好的意見,工作以外生活上互相幫忙互相照顧,多認識一位朋友真的就像多讀一本書,多認識一個領域。

 

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